1. I HENHOLD TIL KØBELOVENS ALMINDELIGE REGLER

Hvor andet ikke er specificeret, i nedenstående tekst, følges dansk Forbrugerstyrelses bekendtgørelse af lov om køb.

Kontrakten indgås er på dansk, og vil altid kunne indhentes ved personlig kontakt til Risdahl Guld ApS.

2. PRISER, OG KREDITMULIGHEDER

Alle priser er inkl. 25% moms, afgifter og told, hvor andet ikke er nævnt.

Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, afgiftsændringer, force majeure, udsolgte varer og trykfejl.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Kunder, som handler ved Risdahl Guld ApS, kan ikke betale via kreditmuligheder.

3. FORSENDELSESMETODER

Alle forsendelser sendes som forsikret med Post Danmark, med mindre kunden har andet ønske om forsendelsesmetode.

Forsendelsesperiode skal som udgangspunkt beregnes med 1 -2 dage, som er Post Danmarks estimat. Dog arbejder Post Danmark med dag til dag levering.

Forsendelse vil kun ske inden for Danmarks grænser, med mindre anden aftale er indgået her om med Risdahl Guld ApS.

Er ordren bestilt som afhentning, planlægges afhentningen i sammenråd med Risdahl Guld ApS.

4. KØBSFREMGANG

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Tryk herefter Bestil.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg leveringsmetode.

4. Læs og godkend vores handelsbetingelser, og tryk på Næste.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte.

6. Vælg betalingsmetode, og du vil blive ført til en sikker betalingsside.

Når du har betalt er købet gennemført.

5. BETALINGSMULIGHEDER

DER KAN BETALES PÅ FØLGENDE MÅDER VED HANDEL:

DANKORT
Hvis man har valgt at betale med dankort, vil der ved ordrens gennemførsel, ske en videreførsel, hvor i betalingen vil foregå. Betalingen med dankort vil foregå uden for Risdahl Guld ApS’ systemer, inden for Epays sikre betalingssystemer. Oplysninger beskyttes af SSL med en krypteringsnøgle på 168 bit (Langt højere sikkerhed end de fleste betalingssystemer på markedet).

BANKOVERFØRSEL
Hvis man har valgt bank overførsel som betalingsmiddel til sin ordre, vil bank oplysningerne figurere på den færdige ordrebekræftelse, som fremkommer på skærmen. Denne ordrebekræftelse sendes også til kundes mail.

Når bankoverførselen finder sted, skal der i besked til modtager, indtastes ordrenummeret, så vi kan se hvor beløbet hører til.
Ved bankoverførsel kan der gå op til et par dage før beløbet figurerer ved os.
Når vi kan se beløbet figurerer på vores konto, sender vi varen til kunden, og færdigbehandler ordren.

6. AFSENDELSE AF ORDRE

Vores normale leveringstid er 14 dage, hvis andet ikke er specificeret under den pågældende vare. Der kan forekomme længere leveringstid på udvalgte varer grundet, at det er en speciel bestilling, eller en vare skal fremstilles eller tilpasses. Ved betaling med Bankoverførsel sendes ordren først, når pengene figurerer på vores bank konto.

7. ANNULLERING AF ORDRE

Da ringene er specialfremstillede varer, giver kunden samtykke til, ved afgivelse af ordren, at Risdahl Guld ApS må påbegynde udførelsen og muligheden for at annullere ordren derved udløber.

8. BEHANDLING AF PERSONLIGE DATA

Vi registrerer fulde navn, adresse, postnummer, by, telefonnummer, e-mail adresse, samt fødselsdato. Disse informationer bruger vi i forbindelse med deres køb ved os, og i tilfælde af at der skulle være leveringsforsinkelser, eller omstændighederne foreligger, at vi skal have fat i dem.
Oplysningerne, som afgives til os vil ikke blive videregivet til tredjemand. Dette vil ske i tilfælde af ændring i lovgivning, eller hvis en eventuel retskendelse foreligger.

Informationerne, som registreres om dem, er tilgængelig for alle i Risdahl Guld ApS.
Oplysningerne, som er afgivet til Risdahl Guld ApS bliver sendt og opbevaret ukrypteret.

Personoplysninger som er afgivet til Risdahl Guld ApS vil blive opbevaret i 5 år i henhold til regnskabsloven, hvorefter de vil blive destrueret.

Vi benytter ikke deres e-mail adresse til at sende dem spam eller nyhedsmail. Vi sender nyhedsmail til deres e-mail adresse, hvis de selv har tilmeldt dem til dette via vores hjemmeside.

Som registreret kunde ved Risdahl Guld ApS har du altid ret til, ifølge persondataloven, at gøre indsigelse imod registreringen, og ret til indsigt i hvilke informationer, der er registeret ved os, om dem.

 

HVAD ER COOKIES?
En cookie er en tekstfil som lagres på brugerens computer, når man besøger en hjemmeside. En cookie indeholder ikke personfølsomme informationer. Filen kan indeholder informationer, som en hjemmeside mener er relevant for brugerens færden på samme hjemmeside. Cookiefilen kan for eksempel registere et login, et sprog, en bestemt indstilling, eller relevante oplysninger for at kunne forbedre brugervenligheden på den pågældene hjemmeside. På http://www.risdahlguld.dk bruges cookies til at huske, hvilke(n) vare(r) der er i indkøbskurven, samt at optimere brugervenligheden på siden.
Hvis det skulle være tilfældet, at du ikke ønsker cookies på din computer, kan disse slettes på følgende måde(Du kan evt. også deaktivere cookies i din browser for en specifik side. Referer til din browsers manual for dette):

WINDOWS INTERNET EXPLORER(9.x):
Funktioner -> Internetinstillinger -> Vælg fanebladet “Generelt” -> slet.

MOZILLA FIREFOX(3.x):
Funktioner -> Instillinger -> Vælg fanebladet “Privatliv”.

LOGSTATISTIK
Via serveren, hvor hjemmesiden http://www.risdahlguld.dk er placeret, føres der logstatistik over brugernes færden, hvor mange der har besøgt hjemmesiden, samt IP-adresser. Der indhentes ikke personfølsomme data via denne logstatistik.
Risdahl Guld ApS vil anvende logstatistik til at forbedre brugervenligheden på webshoppen, og for at kunne gøre webshoppen mere målrettet for brugeren.
IP-adresser som indhentes via logstatistik, vil KUN blive brugt i det anlæggende, hvor der forekommer ulovlig aktivitet eller anden uønsket aktivitet, hvor der ikke er indhentet tilladelse fra Risdahl Guld ApS.

9. FORTRYDELSESRET

DU HAR SOM FORBRUGER RET TIL 14 DAGES FORTRYDELSESRET I HENHOLD TIL KØBELOVEN, SÅFREMT VAREN KAN RETURNERES I SAMME STAND OG MÆNGDE, SOM DA DU MODTOG DEN. DU MÅ DERFOR IKKE IBRUGTAGE VAREN. HVIS VAREN IBRUGTAGES SES VARENS TILSTAND SOM IKKE RETURBERETTIGET. ER VARE I SAMME STAND OG MÆNGDE VED RETURNERING TILBAGEBETALES DET FULDE BELØB FOR VAREN. DU SKAL SOM FORBRUGER BETALE FOR FRAGTEN VED RETURNERING.
Emballeringen anses i nogen tilfælde at udgøre en væsenlig del af varens værdig, og kan betyde at varen ikke kan anses for returneret i samme stand og mængde; Dette gælder også, hvis emballagen ikke følger med. Derfor vil det anbefales at gemme emballagen til man er sikker på sit køb.

VED BESTILLING AF TJENESTEYDELSER OG VARER DER SKAL FREMSTILLES ELLER TILPASSES DEN ENKLE KUNDE, GIVER KUNDEN SAMTYKKE TIL, VED AFGIVELSE AF ORDREN, AT RISDAHL GULD APS MÅ PÅBEGYNDE UDFØRELSEN, OG FORTRYDELSESRETTEN DERVED UDLØBER.

VED RISDAHL GULD APS, SKAL ALLE VARER FREMSTILLES ELLER TILPASSES DEN ENKLE KUNDE.

10. REKLAMATIONRET

Risdahl Guld ApS yder 2 års reklamationsret. Skulle varen, mod forventning, gå i stykker under reklamationesretten, udbedres fejlen ved os, hos producenten eller hos producentens servicepartner. I nogle tilfælde yder producenterne garanti udover de 2 års reklamationsret, og i disse tilfælde skal kunden selv kontakte producenten, da det er den hurtigste metode.
Når du har opdaget en mangel ved en vare, skal du reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen eller manglen.

Vi forventer som regel at have en behandlingstid på 1-14 dage. Der skal dog tages forbehold for at behandlingstiden kan forlænges, grundet manglende reservedele, manglende svar fra producenten eller producentens servicepartner, manglende dele/tilbehør til produktet (som skulle være indsendt fra kunden), eller ved ikke indrapporteret ankommelse af reklamations sag.
Det anbefales private kunder i visse tilfælde selv at indsende deres produkt direkte til producenten eller producentens servicepartner, da dette som regel vil afkorte reklamationsbehandlingstiden i de fleste tilfælde.

Skader som skyldes modificering af produktet, betjeningsfejl, monteringsfejl eller håndteringsfejl er ikke dækket under reklamationsretten. Risdahl Guld ApS kan ikke stilles til ansvar for tabt data, og er ikke ansvarlig for dertil tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger m.v.

Risdahl Guld ApS tager forbehold for at reklamationsretten kan bortfalde ved forkastelig adfærd eller ved fysisk beskadigelse af produktet samt mangelfuld håndtering, ved foreksempel manglende brug af antistatisk emballering.
Produkter som ikke er eller bliver erklæret uden for reklamationsretten, vil blive takseret med et administrativtgebyr, som dækker hånteringen af sagen i henholdt til produktet.

Ved vare som de mener er under reklamationsretten, kan de sende den ind til os, med en kopi af fakturaen, samt en skrivelse om hvad fejlen er. Før afsendelse af varen skal de logge ind, på http://www.risdahlguld.dk , og tryk under Din konto på RMA sager. Herinde indtastes informationerne, vælges den vare, som de vil sende til reklamation. Hvis dette íkke gøres kan det i værste fald ligge i længere tid end forventet, og udover den forventet behandlingstid.

Findes der ingen behæftet fejl på varen, som er indsendt til os, sendes varen retur til kunden og dertil betaler kunden selv for fragten retur.

Ved vare som er fejlbehæftet prøver vi først og fremmest at udbedre fejlen, i yderste tilfælde byttes varen til en i samme stand og mængde som den indleverede til reklamation.

11. ANDET

Korrekt måltagning af ringmål er eget ansvar og en skriftlig vejledning medfølger altid ringmålene. Ringene kan dog senere ændres i størrelse om nødvendigt.

Hvis forsendelse med modelringe og ringmål ikke sendes retur efter tre dage, opkræves det registrerede depositumbeløbet på DKK. 800,- inkl. moms, som er godkendt ved bestilling af modelringe og ringmål. De DKK. 800,- inkl. moms, trækkes IKKE fra det registrerede betalingsmiddel såfremt at pakken med modelringe og ringmål sendes retur inden for de tre dage.

Forsendelsen er forsikret hos Post Danmark.

Kun én forsendelse med prøveringe og ringmål er gratis. Ønskes der flere forsendelser koster det portoen.